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よくあるご質問(FAQ)

ファミリー用 長期海外旅行用 留学用 駐在用
ファミリー用の海外旅行保険に関するお申し込みや補償、保険金請求、支払い等についてのよくあるご質問をご紹介しております。 Frequently Asked Questions

お申し込みについて

出発後でも海外旅行保険の申し込みはできますか。▲ページの先頭へ
できません。海外旅行保険はご出発前にお申し込みください。
ご出発後や旅行中途のお申し込みは受け付けておりません。
なお、ご本人が既にご出発されている場合、日本にいる代理人経由でもご加入いただけません。
海外に居住するために渡航します。海外旅行保険に加入はできますか。▲ページの先頭へ
できません。海外旅行保険は、観光、留学、駐在などの目的をもって海外に渡航される方を対象としていますので、例えば次のような場合はご加入いただけません。
・国際結婚をし、海外に居住する場合。
・海外でグリーンカード、永住権を保持して居住する場合など。
保険期間はいつからいつまでを設定すればいいですか。▲ページの先頭へ
海外旅行の目的をもって住居をご出発される日から住居にご帰着される日までを保険期間とします。
出発の何日前から申し込みできますか。▲ページの先頭へ
郵送契約の場合、ご出発日の3ヶ月前であれば全社共ご加入いただけますが、ご出発日が3ヶ月以上先の場合はご加入いただけない保険会社もございますので詳細は弊社までお問い合わせください。
TEL:0120-207-207(9:15~17:00 日・祝除く)
また、オンライン契約をご希望の場合は「オンライン契約サービス比較」をご確認ください。
クレジットカードにセットされている保険が3ヶ月間あるので、3ヶ月後から保険開始となる
申し込みはできますか。
▲ページの先頭へ
できません。海外旅行保険は、海外旅行の目的をもってご自宅を出発する時を保険期間の始期日としてご契約いただきます。
カードの保険が終了した後の期間のみご加入いただくことはできません。
渡航期間の一部や、行き帰りの航空機搭乗中のみの加入はできますか。▲ページの先頭へ
できません。海外旅行の目的をもってご自宅を出発する時からご帰宅までの旅行行程を一括して補償する保険ですので、旅行行程の一部のみを契約することはできません。
保険期間は、渡航期間と同じ期間とし、必ず旅行出発前にご加入ください。
法人名義で契約は可能ですか。▲ページの先頭へ
はい、可能です。ただし、法人契約については郵送契約のみとなります。オンライン契約はご利用いただくことができません。
なお、ご加入時に法人印の押印が必要となります。
病気で投薬を受けています。申し込みはできますか。▲ページの先頭へ
年齢、現症・既往症、他の保険契約により保険金額を制限させていただく場合やお引き受けをお断りする場合がございます。保険会社により引き受け基準が異なりますので詳細は弊社までお問い合わせください。
TEL:0120-207-207(9:15~17:00 日・祝除く)
なお、既往症または持病による治療費用のお支払いはできません。
成田を深夜に出発する飛行機に乗るので現地に着くのは日付が変わった翌日になります。
この場合、旅行出発日は現地に着いた日ですか。
▲ページの先頭へ
「海外旅行の目的をもって日本の住居を出発されてから住居に帰着されるまで」を保険期間として設定していただくことが条件となりますので、日本のご自宅を出発する日を旅行出発日としてお申し込みください。
未成年の子供の契約をするにはどうすればよいですか。▲ページの先頭へ
未成年者は契約者となれません(一部の保険会社を除く)ので親権者を契約者としてお申し込みください。ただし、被保険者(保険の対象となる方)の年齢によって引受限度額が異なりますので、ご注意ください。
※以下の場合、傷害死亡・後遺障害保険金額は他の同種の保険契約と合算して1,000万円が上限となります。
   ・出発日時点で被保険者(保険の対象となる方)が満15歳未満の場合。
   ・契約者と被保険者が異なる場合で被保険者の同意(署名)がない場合(ただし、渡航目的が「留学」「ワーキ
     ングホリデー」の場合は3000万円を上限とさせていただきます)。
ファミリープランとすることができる家族の範囲を教えてください。▲ページの先頭へ
ご本人、ご本人の配偶者、ご本人と生計を共にする同居の親族及び別居の未婚(これまでに婚姻歴がないこと)の子となります。
※親族とは、本人の6親等内の血族及び3親等内の姻族をいいます。
私はすでに結婚していますが、別居の母親と二人で海外旅行に出かけます。私と別居の母親とで
一緒にファミリープランに加入できますか。
▲ページの先頭へ
別居のお母様と一緒にファミリープランにはご加入いただけません。(「生計を共にする同居の親族」「生計を共にする別居の未婚の子」に該当しないため。)それぞれ別々に個人プランでお申し込みください。
「生計を共にする」とはどのようなことですか。▲ページの先頭へ
「生計を共にする」とは、主として被保険者の収入により生活を維持している(被保険者と同一世帯に属する)状態を指します。この関係は、扶養関係にある場合のほか、経済的一体性、連帯性が存在するような関係です。したがって、一時的に家族をおいて単身赴任するような場合、勉学のために遠隔地の大学に通学している場合、長期入院している場合などは、一時的な別居にすぎないので、記名被保険者と「生計を共にする」ことになります。
ファミリープランにはどのようなメリットがありますか。▲ページの先頭へ
個人プランで一人ずつの契約に比べ、ファミリープランで契約すると補償に共有の部分があるため2人目以降の保険料をおさえることができます。
旅行行程が違う場合、ファミリープランの申し込みはできますか。▲ページの先頭へ
ファミリープランは被保険者全員の旅行行程が同じであることがご加入の条件になります。したがって旅行行程が違う場合は個々にご加入ください

補償について(ファミリー用)

海外旅行保険で補償されない疾病はありますか。▲ページの先頭へ
虫歯、歯槽膿漏等の歯科疾病の治療費用は、保険金をお支払いする対象となりません。
また、妊娠・出産・早産・流産およびこれらにもとづく病気が原因により生じた費用も保険金をお支払いする対象となりません。(保険会社によって異なります。)
船で旅行に行く場合、「航空機寄託手荷物遅延費用」「航空機遅延費用」の特約は補償の
対象になりますか。
▲ページの先頭へ
船で旅行に行く場合は、「航空機寄託手荷物遅延費用」「航空機遅延費用」などの特約は補償対象にはなりません。
海外でのレンタカー運転中の事故は、賠償責任で補償されますか。▲ページの先頭へ
対人・対物補償、車両損害は海外旅行保険の賠償責任では補償されません。レンタカーを借りられる際に、レンタカー会社にて対人・対物等を補償する保険にご加入いただくことをおすすめいたします。なお、ご自身のケガは「治療・救援費用」または「傷害治療費用」で補償されます。
治療費用に関して、免責金額(自己負担)はありますか。▲ページの先頭へ
海外で発症したケガ・病気であれば「治療・救援費用」及び「疾病治療費用」「傷害治療費用」の補償の限度額(契約保険金額)を超えない限り、お客様の自己負担は発生しません。
病気やケガの際、家族に日本から迎えにきてもらう費用は補償されますか。▲ページの先頭へ
病気やケガで継続して3日以上入院された場合に家族が現地へ赴く際の費用は「救援者費用」特約にて補償されます。
救援者として呼びよせられるのは家族のみですか。▲ページの先頭へ
家族だけに限りません。
アメリカでカイロプラクティックによる治療を受けましたが、費用は補償されますか。▲ページの先頭へ
海外でカイロプラクティックによる治療を受けられた場合の費用は補償されません。
なお、海外で、はり・きゅうの治療を受けられた場合の費用も補償されません。
車を運転中・搭乗中の事故は補償の対象になりますか。▲ページの先頭へ
車を運転中・搭乗中の事故による傷害(ケガ)については「治療・救援費用」または「傷害治療費用」で補償されます。
ただし、被保険者以外の方(同乗者)のケガや、事故時の相手方への賠償は補償の対象外となります。必ず現地の自動車保険にご加入ください。
レンタル用品は補償の対象ですか。▲ページの先頭へ
賃貸業者から直接借り入れた旅行用品の破損・盗難・紛失は補償対象となります。
また、レンタル用品の破損・盗難・紛失損害は「携行品損害(特約)」ではなく「賠償責任(特約)」で補償されます。
旅券の盗難に遭った場合は補償されますか。▲ページの先頭へ
旅券の損害については、1回の事故につき5万円を限度として、再発給費用(宿泊費・交通費等を含みます。)をお支払いします。
海外で購入した薬も保険で補償になりますか。▲ページの先頭へ
病院にかかり、治療の一環として医師から処方された薬代は治療費用でのお支払い対象となります。
しかし、単に薬局やドラッグストア等で購入した薬代は、お支払いの対象にはなりません。
犯罪に巻き込まれた場合は補償の対象になりますか。▲ページの先頭へ
犯罪やけんかに巻き込まれてケガをされた場合は「治療・救援費用」「傷害治療費用」「傷害死亡」「傷害後遺障害」で補償の対象となります。
「疾病治療費用」のみの補償で申し込みたいのですが可能ですか。▲ページの先頭へ
「疾病治療費用」の補償のみで海外旅行保険に加入することはできません。
必ず主契約となる 「傷害死亡」「傷害後遺障害」「傷害治療費用」「治療・救援費用」のいずれかをセットして加入していただく必要があります。
海外でレンタルした携帯電話を壊してしまった場合、補償されますか。▲ページの先頭へ
レンタル用品の破損・紛失・盗難により賃貸業者へ損害を与え、法律上の損害賠償責任を負うことになった場合は「賠償責任」で補償いたします。
ただし、補償の対象となるのは「お客様ご自身が賃貸業者から直接借り入れた」レンタル用品となります。直接レンタルされていない(仲介業者が入っている)場合は補償の対象とはなりません。
ファミリープランで加入した場合、本人にのみ携行品損害の特約がセットされていますが、
他の家族が盗難にあった場合も補償されますか。
▲ページの先頭へ
ファミリープランの場合、「携行品損害」や「賠償責任」はご家族皆様で共有となりますので本人以外のご家族が盗難にあった場合も、ご設定いただいた保険金額を上限に補償の対象となります。
ファミリープランを希望しています。本人は死亡補償を外し、家族だけに死亡補償をセット
することは可能ですか
▲ページの先頭へ
できません。ファミリープランでご加入いただく場合、ご本人とご家族が同一の補償項目をセットする必要がございます。(一部保険会社を除く)
なお、ご家族の保険金額はご本人と同額か、それ以下でご設定いただきます。
夫婦で同時に死亡した場合、死亡保険金受取人は誰になるのですか。▲ページの先頭へ
海外旅行保険の死亡保険金受取人は、別途ご指定しない限り、通常は被保険者の法定相続人となります。
法定相続人とは民法で定められた相続人で、この場合ではまず子が法定相続人となり、
子供がいない場合は直系尊属(親、祖父母)、子供も直系尊属もいない場合に兄弟姉妹が法定相続人になります。
※死亡保険金受取人をご指定する場合、別途確認書類の提出が必要な保険会社もございますので詳細は弊社までお問い合わせください。
TEL:0120-207-207(9:15~17:00 日・祝除く)
また、死亡保険金受取人をご指定できない保険会社もございますのでご了承ください。

延長・解約について

現地で保険期間を延長することは可能ですか。▲ページの先頭へ
保険期間の延長については、海外から直接ご本人が手続きをすることはできませんが、日本のご家族や知人経由で手続きを行っていただくことは可能です。
保険が切れてしまってからの延長手続きは承れませんので、ご注意ください。
なお、期間延長については各社規定があり、延長可能な回数や期間に制限がある場合や、手続き時に延長後の滞在期間がカバーされている確認書類をご提出いただく場合もございます。
また、回数や期間、確認書類の有無に関わらず、保険金請求歴等により延長をお断りするケースもありますのでご了承ください。
期間延長に関する各社の規定等につきましては、弊社までお問い合わせください。
期間延長を行った場合、新しい保険証券は発行されますか。▲ページの先頭へ
期間延長を行った場合、新しい保険証券は発行されません。契約当初に発行される保険証券をご契約終了までお使いいただくようになります。
※AIU保険にご加入いただき、1年ごとの更改手続きを行った場合は、更改時に新しい保険証券が発行されます。
延長手続きをすると保険証券の番号は変わりますか。▲ページの先頭へ
期間延長を行った場合、保険証券の番号は変わりません。補償内容も契約当初と同じ条件で、日数だけが延長されます。
※AIU保険にご加入いただき、1年ごとの更改手続きを行った場合は、更改時にプラン変更が可能です。なお、新しい保険証券が発行されますので証券番号はその都度変更となります。
海外からの解約手続きは可能ですか。▲ページの先頭へ
承ることができません。解約については、ご帰国後に弊社までご連絡ください。
予定より早く帰国をした場合、保険料は返してもらえますか。▲ページの先頭へ
ご契約保険料と帰国日までの保険料との差額を解約返戻金としてお返しいたします。
ただし、保険の未経過期間が1ヶ月以上ない場合には返戻金が発生しない場合もございますので詳細は弊社までお問い合わせください。
なお、解約日については、ご帰国後に弊社まで解約のお申し出をいただいた日付となります。ご帰国後はお早めにご連絡ください。

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