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よくあるご質問(FAQ)

留学用 長期海外旅行用 ファミリー用 駐在用
留学用の海外旅行保険に関するお申し込みや補償、保険金請求、支払い等についてのよくあるご質問をご紹介しております。 Frequently Asked Questions

お申し込みについて

出発後でも海外旅行保険の申し込みはできますか。▲ページの先頭へ
できません。海外旅行保険はご出発前にお申し込みください。
ご出発後や旅行中途のお申し込みは受け付けておりません。
なお、ご本人が既にご出発されている場合、日本にいる代理人経由でもご加入いただけません。
海外に居住するために渡航します。海外旅行保険に加入はできますか。▲ページの先頭へ
できません。海外旅行保険は、観光、留学、駐在などの目的をもって海外に渡航される方を対象としていますので、例えば次のような場合はご加入いただけません。
・国際結婚をし、海外に居住する場合。
・海外でグリーンカード、永住権を保持して居住する場合など。
保険期間はいつからいつまでを設定すればいいですか。▲ページの先頭へ
海外旅行の目的をもって住居をご出発される日から住居にご帰着される日までを保険期間とします。
出発の何日前から申し込みできますか。▲ページの先頭へ
郵送契約の場合、ご出発日の3ヶ月前であれば全社共ご加入いただけますが、ご出発日が3ヶ月以上先の場合はご加入いただけない保険会社もございますので詳細は弊社までお問い合わせください。
TEL:0120-207-207(9:15~17:00 日・祝除く)
また、オンライン契約をご希望の場合は「オンライン契約サービス比較」をご確認ください。
クレジットカードにセットされている保険が3ヶ月間あるので、3ヶ月後から保険開始となる
申し込みはできますか。
▲ページの先頭へ
できません。海外旅行保険は、海外旅行の目的をもってご自宅を出発する時を保険期間の始期日としてご契約いただきます。
カードの保険が終了した後の期間のみご加入いただくことはできません。
渡航期間の一部や、行き帰りの航空機搭乗中のみの加入はできますか。▲ページの先頭へ
できません。海外旅行の目的をもってご自宅を出発する時からご帰宅までの旅行行程を一括して補償する保険ですので、旅行行程の一部のみを契約することはできません。
保険期間は、渡航期間と同じ期間とし、必ず旅行出発前にご加入ください。
法人名義で契約は可能ですか。▲ページの先頭へ
はい、可能です。ただし、法人契約については郵送契約のみとなります。オンライン契約はご利用いただくことができません。
なお、ご加入時に法人印の押印が必要となります。
病気で投薬を受けています。申し込みはできますか。▲ページの先頭へ
年齢、現症・既往症、他の保険契約により保険金額を制限させていただく場合やお引受けをお断りする場合がございます。保険会社により引受け基準が異なりますので詳細は弊社までお問い合わせください。
TEL:0120-207-207(9:15~17:00 日・祝除く)
なお、既往症または持病による治療費用のお支払いはできません。
成田を深夜に出発する飛行機に乗るので現地に着くのは日付が変わった翌日になります。
この場合、旅行出発日は現地に着いた日ですか。
▲ページの先頭へ
「海外旅行の目的をもって日本の住居を出発されてから住居に帰着されるまで」を保険期間として設定していただくことが条件となりますので、日本のご自宅を出発する日を旅行出発日としてお申し込みください。
未成年の子供の契約をするにはどうすればよいですか。▲ページの先頭へ
未成年者は契約者となれません(一部の保険会社を除く)ので親権者を契約者としてお申し込みください。ただし、被保険者(保険の対象となる方)のによって引受限度額が異なりますので、ご注意ください。
※以下の場合、傷害死亡・後遺障害保険金額は他の同種の保険契約と合算して1,000万円が上限となります。
  ・出発日時点で被保険者(保険の対象となる方)が満15歳未満の場合。
  ・契約者と被保険者が異なる場合で被保険者の同意(署名)がない場合(ただし、渡航目的が「留学」「ワーキング
  ホリデー」の場合は3000万円を上限とさせていただきます)。
海外から留学生を受け入れるのですが、日本に滞在中の間、海外旅行保険に加入することが
できますか。
▲ページの先頭へ
一部の保険会社でお引受けが可能です。
ただし、日本語が分かる方(日本在住のご親族や知人の方)がご契約者となり、日本国内にてお手続きを行っていただく必要があります。
お引受け可能な保険会社及び保険期間等については弊社までお問い合わせください。
TEL:0120-207-207(9:15~17:00 日・祝除く)
ビザ申請や留学先の学校に提出するため、渡航先の言語で記載された保険加入証明書(付保証明書)が必要です。発行は可能ですか。▲ページの先頭へ
英語・フランス語・ドイツ語・イタリア語・スペイン語の5ヶ国語であれば全社共可能です。(発行費用は無料)
※ポルトガル語・中国語・韓国語については一部の保険会社で発行が可能です。『詳細は「留学・ワーホリ各社 サービス比較」をご確認ください。』
なお、付保証明書が必要な方は、その旨のご一筆を添え申込書とあわせてご返送ください。
付保証明書の発行には保険証券のお届けより2、3日余分に日数がかかりますのでご了承ください。
ワーキングホリデーで渡航しますが、生活用動産(長期用)、個人賠償責任(長期用)がセットされているプランに加入することができますか。▲ページの先頭へ
AIU保険・ジェイアイ傷害火災・チャブ保険の3社であれば可能です。
上記3社以外の保険会社は、渡航目的がワーキングホリデーの場合、生活用動産(長期用)、個人賠償責任(長期用)がセットされたプランへご加入いただくことはできません。
1年間海外に滞在しますが、最初の2週間は語学学校へ通い、残りの滞在期間は観光をします。
その場合、留学生プランへの加入は可能ですか。
▲ページの先頭へ
できません。留学生プランでのお引受けは、渡航期間の大半を通して現地で学校へ通われることが条件となります。そのため、渡航期間の一部のみ学校へ通い、残りの滞在期間が観光となる場合は、渡航目的を「観光」とし、一般の海外旅行保険でのお引受けとなります。(※保険会社により、渡航目的ごとの契約期間が異なります。)
フランスにワーキングホリデーで渡航します。海外旅行保険の申し込み時にビザ番号の記入が必要となっていますが、ビザ申請の際に海外旅行保険の加入が義務付けられているためビザ番号の記入ができません。どのように申し込みをすればいいでしょうか。▲ページの先頭へ
渡航目的がワーキングホリデーの場合、お申し込み時にワーキングホリデーのビザ番号や渡航先の国名を申込書にご記入いただいております。(一部の保険会社を除く)
渡航先がフランスの場合は、大使館から「ビザ申請認可通知」を受け取った「年月日」をビザ番号の代わりにご記入ください。
子供が二人で留学します。子供のみでも海外旅行保険に加入できますか。▲ページの先頭へ
お子様だけのご契約も可能です。ただし、お子様が未成年者の場合は契約者となれませんので親権者を契約者とし、お子様を被保険者(保険の対象となる方)としてお申し込みください。
なお、被保険者(保険の対象となる方)のによってお引受限度額が異なりますので、ご注意ください。
※以下の場合、傷害死亡・後遺障害保険金額は他の同種の保険契約と合算して1,000万円が上限となります。
  ・出発日時点で被保険者(保険の対象となる方)が満15歳未満の場合 。
  ・契約者と被保険者が異なる場合で被保険者の同意(署名)がない場合(ただし、渡航目的が「留学」「ワーキング
   ホリデー」の場合は3000万円を上限とさせていただきます)。

補償について (留学用)

船で旅行に行く場合、「航空機寄託手荷物遅延費用」「航空機遅延費用」の特約は補償の
対象になりますか。
▲ページの先頭へ
船で旅行に行く場合は、「航空機寄託手荷物遅延費用」「航空機遅延費用」などの特約は補償対象にはなりません。
海外でのレンタカー運転中の事故は、賠償責任で補償されますか。▲ページの先頭へ
対人・対物補償、車両損害は海外旅行保険の賠償責任では補償されません。レンタカーを借りられる際に、レンタカー会社にて対人・対物等を補償する保険にご加入いただくことをおすすめいたします。なお、ご自身のケガは「治療・救援費用」または「傷害治療費用」で補償されます。
治療費用に関して、免責金額(自己負担)はありますか。▲ページの先頭へ
海外で発症したケガ・病気であれば「治療・救援費用」及び「疾病治療費用」「傷害治療費用」の補償の限度額(契約保険金)を超えない限り、お客様の自己負担は発生しません。
病気やケガの際、家族に日本から迎えにきてもらう費用は補償されますか。▲ページの先頭へ
病気やケガで継続して3日以上入院された場合に家族が現地へ赴く際の費用は「救援者費用」特約にて補償されます。
救援者として呼びよせられるのは家族のみですか。▲ページの先頭へ
家族だけに限りません。
アメリカでカイロプラクティックによる治療を受けましたが、費用は補償されますか。▲ページの先頭へ
海外でカイロプラクティックによる治療を受けられた場合の費用は補償されません。
なお、海外で、はり・きゅうの治療を受けられた場合の費用も補償されません。
車を運転中・搭乗中の事故は補償の対象になりますか。▲ページの先頭へ
車を運転中・搭乗中の事故による傷害(ケガ)については「治療・救援費用」または「傷害治療費用」で補償されます。
ただし、被保険者以外の方(同乗者)のケガや、事故時の相手方への賠償は補償の対象外となります。必ず現地の自動車保険にご加入ください。
レンタル用品は補償の対象ですか。▲ページの先頭へ
賃貸業者から直接借り入れた旅行用品の破損・盗難・紛失は補償対象となります。
また、レンタル用品の破損・盗難・紛失損害は「携行品損害(特約)」ではなく「賠償責任(特約)」で補償されます。
旅券の盗難に遭った場合は補償されますか。▲ページの先頭へ
旅券の損害については、1回の事故につき5万円を限度として、再発給費用(宿泊費・交通費等を含みます。)をお支払いします。
海外で購入した薬も保険で補償されますか。▲ページの先頭へ
病院にかかり、治療の一環として医師から処方された薬代は治療費用でのお支払い対象となります。
しかし、単に薬局等で購入した薬代は、お支払いの対象にはなりません。
犯罪に巻き込まれた場合は補償の対象になりますか。▲ページの先頭へ
犯罪やけんかに巻き込まれてケガをされた場合は「治療・救援費用」「傷害治療費用」「傷害死亡」「傷害後遺障害」で補償の対象となります。
「疾病治療費用」のみの補償で申し込みたいのですが可能ですか。▲ページの先頭へ
「疾病治療費用」の補償のみで海外旅行保険に加入することはできません。
必ず主契約となる 「傷害死亡」「傷害後遺障害」「傷害治療費用」「治療・救援費用」のいずれかをセットして加入していただく必要があります。
海外でレンタルした携帯電話を壊してしまった場合、補償されますか。▲ページの先頭へ
レンタル用品の破損・紛失・盗難により賃貸業者へ損害を与え、法律上の損害賠償責任を負うことになった場合は「賠償責任」で補償いたします。
ただし、補償の対象となるのは「お客様ご自身が賃貸業者から直接借り入れた」レンタル用品となります。直接レンタルされていない(仲介業者が入っている)場合は補償の対象とはなりません。
留学生用の特約とはどのようなものですか。▲ページの先頭へ
留学生用の特約とは生活用動産(留学生用・滞在用)・賠償責任(留学生用・滞在用)・留学継続費用を指します。

【生活用動産(留学生用・滞在用)について】
通常の海外旅行保険の特約である携行品損害ではホームステイや学生寮の場合はホテルと同様に宿泊施設として扱われるため、室内の盗難や破損は補償されます。しかしながら、貸家やアパート(ルームシェアを含む)等の戸室全体を賃貸している場合は居住施設となりますので補償されません。そのような場合、携行品損害を生活用動産(注1)に変更することで室内での盗難や破損に対応できます。

【留学継続費用について】
扶養者が事故により、死亡または重度後遺障害となり、留学生(被保険者)を扶養できなくなったときに保険金をお支払いするものです。

(注1)      留学生用の特約をセット可能な保険会社
      生活用動産(長期用)…AIU(1個の限度額10万円)・ジェイアイ傷害火災(1個の限度額20万円)
      生活用動産(滞在用)…チャブ保険(1個の限度額10万円)
      留学生用生活用動産…東京海上日動・三井住友海上・損保ジャパン日本興亜・あいおいニッセイ同和損保(1個、1組
      または1対の限度額10万円) ※乗車船券、航空券などについては合計5万円
      賠償責任(長期用)…AIU・ジェイアイ傷害火災
      賠償責任(滞在用)…チャブ保険
      留学生用賠償責任…東京海上日動・三井住友海上・損保ジャパン日本興亜・あいおいニッセイ同和損保
ワーキングホリデーが渡航目的の場合でも、生活用動産(長期用)、個人賠償責任(長期用)がセットされているプランに加入することができますか。▲ページの先頭へ
AIU・ジェイアイ傷害火災・チャブ保険であればご加入いただけます。東京海上日動・三井住友海上・損保ジャパン日本興亜・あいおいニッセイ同和損保の場合は渡航目的がワーキングホリデーの場合、生活用動産(長期用)、個人賠償責任(長期用)のセットはできません。通常の海外旅行保険でのお引受けとなります。
補償できない疾病はありますか。▲ページの先頭へ
虫歯、歯槽膿漏等の歯科疾病の治療費用は歯科疾病特約をセットしない場合、保険金をお支払いする対象となりません。また妊娠・出産・早産・流産及びこれらにもとづく病気が原因により生じた費用も保険金をお支払する対象となりません。
この他、渡航前にすでに発症している病気(既往症)の治療費はお支払いの対象となりません。
歯科疾病を補償できる保険はありますか。▲ページの先頭へ
AIU・ジェイアイ傷害火災であれば保険期間が6ヶ月以上の留学生契約の場合に歯科治療費用特約がセットされた契約タイプがあります。(渡航目的がワーキングホリデーの場合は、AIUのみ歯科治療費用特約付きプランにご加入いただけます。)
ただし、90日間の待機期間と保険金額を限度として治療費の50%を補償するものなので全額はカバーされません。また、キャッシュレスはご利用いただけませんので治療費用を一度立て替えていただいた後、保険金をご請求ください。
海外で病気になったら医療費はいくらかかるの。▲ページの先頭へ
海外の医療費は高額です。盲腸を例にとり各国・都市の手術費用の違いをご紹介します。
「北米のニューヨーク、サンフランシスコや欧州のジュネーブで盲腸の手術をして入院すると、200万円以上もかかる!」
2008年に世界主要都市を対象に実施した盲腸手術入院の都市別総費用例の調査でも、このような傾向がみられました。海外、特に欧米の治療費は総じて高額ですが、最も費用が高かったのが、ジュネーブ。ついで、サンフランシスコ、ニューヨーク、ホノルルという順です。アメリカだけではなく、香港や上海などのアジア圏でも高額になることがあります。また日本では盲腸で手術すると約1週間の入院という常識も海外では大きく異なり、2泊3日の入院という国が多数みられます。また、どの病院に入院するかによって料金にかなりの差がでる都市もあります。日本では無料があたりまえの救急車も大半の国では有料が常識のようです。
※2008年AIU調べ
どのくらいの補償(保険金額)・補償内容に加入すればいいですか。▲ページの先頭へ
補償内容についてはまずは治療・救援費用を中心に考えましょう。
渡航先の医療費水準に即した保険金額のものをお選びください。治療費用の保険金額は1つのケガや病気に対する限度額で保険を使うと減額されていくものではありませんが、前段の医療費水準を踏まえた保険選びが必要です。目安としては欧米の場合は1,000万円以上、アジアの場合は500万円以上をお勧めとします。
よく格安プランなど設定しているケースも見受けられますが、通常保険金額を下げることで保険料が安くなるのは当然のことです。
またJ1ビザで北米留学される場合や大学の入学条件に加入保険の補償内容や保険金額を規定するケースもありますのでご注意ください。
また、賠償責任や身の回り品の補償につきましては、寮に滞在するのか、アパートやルームシェアするのかでセットする特約の選択が違ってきます。留学生用の特約の説明をご参照ください。
一時帰国した場合の補償はどのようになりますか。▲ページの先頭へ
3ヶ月以上のご契約の場合には、一時帰国中補償特約が自動セットされていますので、一時帰国した場合でも日本での滞在期間が30日以内であれば海外と同様に補償されます。(一部補償の対象外となる特約もあります)
一時帰国中の滞在期間が30日を超えた場合、日本国内での補償は一旦切れてしまいますが、再度海外渡航の為に出国手続きを完了した時から補償は再開します。
しかし、日本にご帰国後、海外に再渡航されない場合は、たとえ保険期間が残っていても、自宅に到着した時点で保険は終了いたします。
留学先から他国に旅行するのですが補償されますか。▲ページの先頭へ
留学保険(海外旅行保険)はご自宅をご出発されてからご帰国までを補償しますので、留学先はもちろんの事、世界中どこの国でも対象となります。ただし戦争・紛争地域等、保険会社が危険と定めている国は除きます。

延長・解約について

現地で保険期間を延長することは可能ですか。▲ページの先頭へ
保険期間の延長については、海外から直接ご本人が手続きをすることはできませんが、日本のご家族や知人経由で手続きを行っていただくことは可能です。
保険が切れてしまってからの延長手続きは承れませんので、ご注意ください。
なお、期間延長については各社規定があり、延長可能な回数や期間に制限がある場合や、手続き時に延長後の滞在期間がカバーされている確認書類をご提出いただく場合もございます。
また、回数や期間、確認書類の有無に関わらず、保険金請求歴等により延長をお断りするケースもありますのでご了承ください。
期間延長に関する各社の規定等につきましては、弊社までお問い合わせください。
期間延長を行った場合、新しい保険証券は発行されますか。▲ページの先頭へ
期間延長を行った場合、新しい保険証券は発行されません。契約当初に発行される保険証券をご契約終了までお使いいただくようになります。
※AIU保険にご加入いただき、1年ごとの更改手続きを行った場合は、更改時に新しい保険証券が発行されます。
延長手続きをすると保険証券の番号は変わりますか。▲ページの先頭へ
期間延長を行った場合、保険証券の番号は変わりません。補償内容も契約当初と同じ条件で、日数だけが延長されます。
※AIU保険にご加入いただき、1年ごとの更改手続きを行った場合は、更改時にプラン変更が可能です。なお、新しい保険証券が発行されますので証券番号はその都度変更となります。
海外からの解約手続きは可能ですか。▲ページの先頭へ
承ることができません。解約については、ご帰国後に弊社までご連絡ください。
予定より早く帰国をした場合、保険料は返してもらえますか。▲ページの先頭へ
ご契約保険料と帰国日までの保険料との差額を解約返戻金としてお返しいたします。
ただし、保険の未経過期間が1ヶ月以上ない場合には返戻金が発生しない場合もございますので詳細は弊社までお問い合わせください。
なお、解約日については、ご帰国後に弊社まで解約のお申し出をいただいた日付となります。ご帰国後はお早めにご連絡ください。

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