お客様がお困りになったり、トラブルに巻き込まれた時、一番必要なのは現地におけるプロフェッショナルなサービスです。 そんな時、お役に立つのが｢Ji デスク｣です。
現地の言葉を話し、現地の事情に通じ、現地の対応が可能なJiデスクのスタッフがお客様のトラブル時にサポートいたします。
■Jiデスクはご来店も可能！
＜Jiデスクホノルル ラウンジのサービス例＞
1.インターネット
2.ソフトドリンク
3.新聞、雑誌閲覧
4.店内ATM
5.テレビ、ビデオ視聴
トラブル時の各種ご相談受付
パスポートやクレジットカード等の盗難・紛失時の手続きのご案内
医師・病院の案内・予約
病院等への支払い保証
通訳の手配
移送機関の手配
ご家族への連絡
救援者の渡航 ・ ホテルの手配
捜索・救援機関の紹介・手配
ご遺体の移送
弁護士の紹介
■Jiデスクその他のサービス
| トラベルサービス | 海外55都市のJiデスクでは、ホテル・レストランのご案内や予約、交通機関やイベントのチケット手配などのサービスを提供しています。 |
|---|---|
| Jiデスクたび情報局 | 旅行前に知っておきたい現地の情報にインターネットでアクセスできます。 |
| スーツケース引取・修理・ お届けサービス | スーツケースが破損した場合に、ご自宅まで宅配業者がお引取に伺い、専門業者が修理を行った後、ご返却するサービスです。 |
| 保険金現地支払いサービス | Jiデスクで５万円までの医療機関費用をその場でお支払いするサービスです。 ※現在海外46都市デスクでサービス提供しております。 |
■例えば、ローマ（イタリア）で腹痛になった場合
注意事項
①上記は、現地で受付と対応が連動するサービスメリットをお伝えするもので、他の保険会社との比較を目的としたものではありません。
②状況により、地域拠点が直接医療機関と対応する場合もありますが、その場合、土地勘の課題が発生致します。
③Jiデスクがない国（状況により地域）の場合、また現地Jiデスクの時間外の場合は、対応が異なることがございます。
海外55都市のJiデスクが日本人の渡航国•地域の約96％（人員ベース）をカバーいたします。
*渡航者数は法務省「出入国管理統計年報」2000年版から引用
ジェイアイでは300ヵ所超の病院と提携し、キャッシュレスで病気やケガの治療が受けられるキャッシュレスメディカルサービスを提供しています。（海外では予約が一般的ですので、事前にJiデスクにご連絡ください。予約のお手伝いをいたします。）
■ご利用方法
まず、旅行先のJiデスクにご連絡ください。
受診の際には保険契約証
（またはIDカード）を
必ずご持参ください。
サービスのご利用
記入・サイン
受診
上記は2011年1月現在におけるサービスの概要をご案内するものであり、今後サービス内容、Jiデスク等の提供場所や提供方法等が変更となる場合があります。
また、ご加入の保険内容・事故内容（保険対象であるか等）によってはお支払いできない場合があります。また、状況・世界情勢等の理由により、一部または全部のサービスが提供できない場合がございます。詳細及び最新の内容につきましては、「海外安心サービスガイドブック」をご参照ください。
・旅行中に発生した事故や発病した疾病により死亡された場合
・事故により身体に後遺障害が生じた場合
・ケガや病気で医師の治療・手術を受けられた場合
・継続して3日以上入院した際にご家族の方に現地に来てもらう場合
（注）・保険期間が期間延長も含め、31日までのご契約に限り適用されます。
・日本国内の公的医療保険制度において療養の給付の支払対象となる症状に相当する妊娠に関する症状が対象となります。また妊娠満22週以後に発生したものを除きます。
・誤ってお店の商品をこわしてしまったり、ホテルの客室を水浸しにしてしまうなどして法律上の損害賠償責任を負った場合
・旅行カバンを盗まれたたり、ビデオカメラを落として破損した場合
・空港での検査の際に、スーツケースのカギが破損した場合
・突然のケガや病気で2日以上入院することになった場合
（注）入院一時金とは、保険金のお支払いの対象となる治療により、治療・救援費用保険金をお支払いする場合で、その原因となったケガ、病気により２日以上続けて入院をされたときに、ご契約時に定めた金額を一時金としてお支払いするものです。
（注）オンライン契約ではセットされませんので、ご注意ください。
・搭乗時に航空会社へ預けた手荷物の到着が遅れ、当面必要な身のまわり品を購入した場合
・悪天候や機体の異常などで航空機の出発が6時間以上遅れたために、宿泊代、食事代、交通費（代替となる他の交通手段を利用した場合も含みます）、国際電話代、旅行サービスの取消費用を自己負担した場合
（注）公的機関、交通機関、宿泊機関、医療機関または旅行会社により、発生の証明がなされる偶然な事故が対象となります。
旅行事故もオンラインでは契約付加です。
（注）オンライン契約ではセットされませんので、ご注意ください。
※こんなときの保険金はお支払いできません！（主な場合）
●故意、犯罪行為、闘争行為等 ●旅行出発前に発病した病気の治療費 （※ただし、疾病応急治療・救援費用をセットしている場合は、お支払いできる場合もあります。）●他覚症状のないむちうち症・腰痛 ●妊娠・出産等、歯科疾病 ●紛失、置き忘れの携行品損害 ●現金・クレジットカード等、コンタクトレンズ、ウィンドサーフィン等の用具の携行品損害…など
上記は2011年1月現在におけるサービスの概要をご案内するものであり、今後サービス内容、Jiデスク等の提供場所や提供方法等が変更となる場合があります。
また、ご加入の保険内容・事故内容（保険対象であるか等）によってはお支払いできない場合があります。また、状況、世界情勢等の理由により、一部または全部のサービスが提供できない場合がございます。詳細及び最新の内容につきましては、「海外安心サービスガイドブック」をご参照ください。
2011年5月作成 （承認番号：E11A092）
